Datenschutzerklärung

Xandorae · Datenschutz mit Klarheit

Datenschutzerklärung

Transparente Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Onlineshop ist:

Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung der Website und des Onlineshops können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten,
• Rechnungs- und Lieferanschrift,
• Bestell-, Liefer- und Retourendaten,
• Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen,
• Nachrichten und Anfragen an den Kundenservice,
• IP-Adresse, Browser-, Geräte- und Protokolldaten,
• Cookie- und Einwilligungsinformationen,
• Daten zur Betrugs-, Missbrauchs- und Sicherheitsprüfung.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontodaten, damit Sie Ihre Bestellungen und Kontoeinstellungen verwalten können.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin benötigt werden, werden erst nach Ablauf der betreffenden Frist gelöscht.

Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht und die für die Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer nachvollziehbaren Kundenkommunikation.

Datenempfänger

Soweit dies für Websitebetrieb, Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Sicherheit oder rechtliche Pflichten erforderlich ist, können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• SHOPLINE als Shopplattform,
• Hosting- und IT-Sicherheitsanbieter,
• Zahlungsdienstleister,
• USPS, DHL Express, UPS, FedEx oder andere tatsächlich beauftragte Versand- und Logistikdienstleister,
• Steuer-, Rechts- und sonstige fachliche Berater,
• Behörden und Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten nur die Daten, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

Zahlungsdaten

Zahlungsinformationen werden grundsätzlich direkt durch den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir erhalten die Informationen, die erforderlich sind, um den Zahlungsstatus festzustellen, die Bestellung zuzuordnen und eine Erstattung zu bearbeiten.

Wir speichern keine vollständigen Kartenprüfnummern. Senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder Onlinebanking-Zugangsdaten.

Internationale Datenübermittlung

Da die Verantwortliche in den Vereinigten Staaten ansässig ist und einzelne Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, können personenbezogene Daten international übermittelt werden.

Solche Übermittlungen erfolgen auf einer nach der DSGVO zulässigen Grundlage. Dazu können ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, erforderliche ergänzende Schutzmaßnahmen oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage gehören.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für Vertragserfüllung, Kundenservice, Sicherheit, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Einwilligungsinformationen können über den Widerruf hinaus gespeichert werden, soweit dies erforderlich ist, um die Erteilung oder den Widerruf einer Einwilligung nachzuweisen.

Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Wenn eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Datenschutzanfragen können Sie an refundsupport@xandorae.com richten.

Identitätsprüfung

Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Angaben verlangen, wenn dies für eine angemessene Prüfung Ihrer Identität erforderlich ist.

Wir verlangen nur Informationen, die für die sichere Zuordnung der Anfrage notwendig sind.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes innerhalb der Europäischen Union.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.

Zahlungs- und Sicherheitsdienstleister können automatisierte Risikosignale zur Erkennung von Betrug oder Missbrauch bereitstellen. Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen werden nicht ausschließlich ohne angemessene menschliche Prüfung getroffen.

Cookies

Technisch notwendige Cookies können für Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Sitzungsverwaltung und Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl verwendet werden.

Optionale Cookies und ähnliche Technologien werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert, soweit keine andere gesetzliche Grundlage anwendbar ist.

Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie dieser Website.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

Kontakt zu Datenschutzfragen