Zahlung & Preise

Klare Gesamtkosten, sichere Zahlungsabwicklung und nachvollziehbare Erstattungen

Preisdarstellung

Alle auf dieser Website angezeigten Produktpreise werden in Euro dargestellt und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestellübersicht angezeigt. Diese enthält den Warenwert, gewährte Rabatte, anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Prüfen Sie die Bestellübersicht sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Der unmittelbar vor der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie für die Bestellung bezahlen.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 239,99 € ist der Standardversand kostenlos.

Bei einem Bestellwert unter 239,99 € betragen die Standardversandkosten 10,99 €.

Maßgeblich ist der Warenwert nach Anwendung von Rabatten und vor Hinzurechnung der Versandkosten, sofern im Zusammenhang mit einer konkreten Rabattaktion nichts Abweichendes angegeben wird.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt. Die angezeigte Auswahl kann vom verwendeten Gerät, vom Bestellwert und von der technischen Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsdienstes abhängen.

Eine Zahlungsmethode kann nur verwendet werden, wenn sie beim Abschluss der Bestellung tatsächlich im Checkout angeboten wird.

Die Zahlung wird über den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienst abgewickelt. Für einzelne Zahlungsmethoden können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Zeitpunkt der Belastung

Je nach gewählter Zahlungsart kann der Betrag bei Abschluss der Bestellung autorisiert, vorgemerkt oder unmittelbar belastet werden.

Eine Autorisierung oder Vormerkung bedeutet, dass der Zahlungsbetrag vorübergehend für die Bestellung reserviert werden kann. Die endgültige Belastung richtet sich nach dem Ablauf des verwendeten Zahlungsdienstes.

Sichere Zahlungsabwicklung

Zahlungsinformationen werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die für die Zuordnung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Wir speichern keine vollständigen Kartenprüfnummern. Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Onlinebanking-Zugangsdaten oder andere vertrauliche Authentifizierungsinformationen per E-Mail.

Zahlung wurde abgelehnt

Eine Zahlung kann unter anderem wegen unvollständiger oder abweichender Angaben, einer Sicherheitsprüfung, eines Kartenlimits, einer technischen Störung oder einer Entscheidung des Zahlungsdienstleisters abgelehnt werden.

Prüfen Sie in diesem Fall die eingegebenen Rechnungs- und Zahlungsinformationen. Sie können anschließend eine andere, im Checkout angebotene Zahlungsmethode verwenden.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann Ihnen möglicherweise nähere Informationen über den Grund der Ablehnung geben. Aus Sicherheitsgründen erhalten wir nicht in jedem Fall den vollständigen Ablehnungsgrund.

Mehrfache oder ausstehende Belastungen

Nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch kann vorübergehend eine ausstehende Autorisierung sichtbar sein. Dabei handelt es sich nicht zwangsläufig um eine endgültige Belastung.

Nicht abgeschlossene Autorisierungen werden üblicherweise automatisch durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister aufgehoben. Der genaue Zeitraum hängt vom jeweiligen Anbieter ab.

Wenn mehrere endgültig gebuchte Belastungen für dieselbe Bestellung sichtbar sind, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer, dem Datum und den jeweiligen Beträgen. Senden Sie keine vollständigen Zahlungsdaten.

Bestellbestätigung und Rechnung

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Prüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner, wenn die Bestätigung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eintrifft.

Eine Rechnung oder ein entsprechender Zahlungsbeleg kann je nach verwendetem Bestell- und Zahlungssystem elektronisch bereitgestellt oder zusammen mit der Bestellbestätigung versendet werden.

Rabatte und Aktionscodes

Ein Rabatt- oder Aktionscode muss vor Abschluss der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingegeben und erfolgreich angewendet werden.

Der reduzierte Preis muss in der Bestellübersicht sichtbar sein, bevor Sie die zahlungspflichtige Bestellung absenden.

Soweit bei einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar. Eine nachträgliche Anwendung auf bereits abgeschlossene Bestellungen kann nicht garantiert werden.

Preisanpassungen

Preise und zeitlich begrenzte Angebote können für zukünftige Bestellungen geändert werden. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt der im Zeitpunkt des Kaufs bestätigte Preis.

Spätere Preisänderungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf eine nachträgliche Anpassung, soweit nicht im Rahmen einer bestimmten Aktion ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nachdem wir die Erstattung freigegeben haben, erscheint die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen.

Die tatsächliche Buchungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Auf deren interne Bearbeitungszeiten haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Eine Erstattung kann bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde entsprechend unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Stornierte Bestellungen

Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden. Die Stornierung ist erst wirksam, wenn sie von uns bestätigt wurde.

Bei einer bestätigten Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nachdem die Rückzahlung freigegeben wurde, ist sie üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen sichtbar.

Zahlungs- und Rechnungsfragen

Bei Fragen erreichen Sie uns über refundsupport@xandorae.com oder telefonisch unter +1 (708) 530-5979.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.