Erklärung zur Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit | Xandorae
Xandorae · Möglichst einfach zugänglich

Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Ziel ist ein Onlineshop, der von möglichst vielen Menschen selbstständig und zuverlässig genutzt werden kann

Benötigen Sie Unterstützung? Wenn Sie eine Information, Produktbeschreibung oder Funktion nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns. Wir bemühen uns, Ihnen die betreffende Information in einer geeigneten Alternative bereitzustellen.

Unser Anspruch

Xandorae möchte die Website und die damit verbundenen Einkaufsfunktionen möglichst barrierefrei gestalten.

Unser Ziel ist es, Menschen mit unterschiedlichen körperlichen, sensorischen und kognitiven Voraussetzungen einen verständlichen und möglichst selbstständigen Zugang zu Produktinformationen, Kundenservice und Bestellfunktionen zu ermöglichen.

Digitale Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Inhalte, technische Komponenten und externe Dienste können sich verändern. Deshalb prüfen und verbessern wir zentrale Bereiche der Website schrittweise.

Bereiche, an denen wir arbeiten

Klare Seitenstruktur

Überschriften, Absätze und Inhaltsbereiche sollen in einer nachvollziehbaren Reihenfolge aufgebaut sein.

Tastaturbedienung

Zentrale Bedienelemente und Kaufvorgänge sollen möglichst ohne Maus erreichbar und bedienbar sein.

Sichtbare Fokusmarkierung

Interaktive Elemente sollen bei der Bedienung mit der Tastatur deutlich erkennbar sein.

Lesbare Kontraste

Text und wichtige Bedienelemente sollen einen ausreichenden Farbkontrast zum Hintergrund besitzen.

Verständliche Sprache

Produktinformationen, Richtlinien und wichtige Hinweise sollen möglichst klar und direkt formuliert sein.

Alternativtexte

Aussagekräftige Bilder sollen, soweit erforderlich, mit geeigneten Textalternativen versehen werden.

Formularhinweise

Eingabefelder, Pflichtangaben und Fehlermeldungen sollen eindeutig bezeichnet und verständlich erklärt werden.

Flexible Darstellung

Inhalte sollen auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen nutzbar sein und sich bei Vergrößerung möglichst sinnvoll anpassen.

Orientierung an anerkannten Standards

Bei der Weiterentwicklung der Website orientieren wir uns an den allgemein anerkannten Grundprinzipien digitaler Barrierefreiheit.

Dazu gehören insbesondere die Wahrnehmbarkeit von Informationen, die Bedienbarkeit von Funktionen, die Verständlichkeit von Inhalten und eine möglichst robuste technische Umsetzung für unterschiedliche Browser und unterstützende Technologien.

Soweit auf die Website anwendbar, berücksichtigen wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der dazugehörigen Rechtsvorschriften.

Mögliche Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen können einzelne Inhalte oder Funktionen noch nicht vollständig barrierefrei sein.

Einschränkungen können insbesondere bei extern eingebundenen Diensten, Zahlungsfunktionen, Versandverfolgungen, älteren Inhalten oder technisch durch Drittanbieter bereitgestellten Komponenten auftreten.

Auch einzelne Produktbilder, Dokumente oder komplexe interaktive Elemente können möglicherweise noch nicht in jeder Nutzungssituation vollständig zugänglich sein.

Wenn Sie auf eine solche Barriere stoßen, teilen Sie uns dies bitte mit. Ihre Rückmeldung hilft uns, relevante Probleme zu erkennen und Verbesserungen zu priorisieren.

Unterstützung beim Einkauf

Wenn Sie aufgrund einer digitalen Barriere Schwierigkeiten haben, Produktinformationen zu lesen, eine Bestellung zu verstehen oder eine Funktion zu bedienen, unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten.

Wir können Ihnen beispielsweise bestimmte Informationen in einer alternativen Textform bereitstellen, Inhalte erläutern oder Ihnen die notwendigen Schritte zur Nutzung einer Funktion beschreiben.

Aus Sicherheitsgründen dürfen Mitarbeiter keine vertraulichen Zahlungsdaten, Passwörter oder vollständigen Karteninformationen für Sie entgegennehmen.

Barriere melden

Für eine möglichst schnelle Prüfung teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:

  • die Adresse oder Bezeichnung der betroffenen Seite,
  • die Funktion oder den Inhalt, der nicht zugänglich war,
  • das verwendete Gerät und Betriebssystem,
  • den verwendeten Browser,
  • eine verwendete unterstützende Technologie, soweit Sie diese nennen möchten,
  • eine kurze Beschreibung der benötigten Unterstützung.

Sie müssen keine Angaben zu einer Behinderung oder medizinischen Diagnose machen.

Kontakt für Barrierefreiheitsfeedback

Bearbeitung Ihrer Rückmeldung

Nach Eingang einer Meldung prüfen wir die beschriebene Barriere und versuchen, das Problem nachvollziehen zu können.

Wenn eine unmittelbare technische Korrektur nicht möglich ist, bemühen wir uns, eine geeignete zugängliche Alternative für die benötigte Information oder Funktion anzubieten.

Abhängig von der technischen Ursache kann eine dauerhafte Behebung die Mitwirkung der SHOPLINE-Plattform oder eines anderen externen Dienstleisters erfordern.

Kompatibilität

Die Website ist für die Nutzung mit aktuellen Versionen gängiger Browser und Betriebssysteme vorgesehen.

Sehr alte Browser, deaktiviertes JavaScript oder besondere Browsererweiterungen können einzelne Shopfunktionen beeinträchtigen.

Wenn ein Problem auftritt, können die Aktualisierung des Browsers, das erneute Laden der Seite oder die Nutzung eines anderen aktuellen Browsers helfen. Dies ersetzt jedoch nicht unsere Aufgabe, bestehende Barrieren angemessen zu prüfen.

Fortlaufende Verbesserung

Wir überprüfen zentrale Inhalte und wichtige Schritte des Einkaufs regelmäßig. Dazu gehören insbesondere Produktinformationen, Warenkorb, Checkout, Bestellinformationen, Kundenservice und rechtliche Verbraucherinformationen.

Neue Inhalte sollen möglichst bereits bei ihrer Erstellung zugänglich aufgebaut werden. Bestehende Inhalte werden im Rahmen der technischen und organisatorischen Weiterentwicklung schrittweise verbessert.

Rückmeldungen von Nutzerinnen und Nutzern fließen in die Bewertung und Priorisierung weiterer Verbesserungen ein.